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Wie können wir helfen?

Wie lange dauert die Bearbeitungszeit meiner Retoure bei Les Lunes?

Kommentare

17 Kommentare

  • Johanna-gillenberger

    hallo

    ich hab meiner retoure zurück gesendet und immer noch keine antwort bekommen ob sie eingegangen ist oder nicht??

    mfg gillenberger

    0
  • Sophie

    Liebe Johanna,

    vielen Dank für deine Anfrage. Wir werden dir umgehend eine Information zum Stand deiner Retoure zukommen lassen.

    Beste Grüße

    Dein Les Lunes Team

    0
  • Simhoferkarin

    Hallo, ich habe vor einiger Zeit meine Ware retourniert und noch keine Bestätigung dazu erhalten. Meine Rechnung über Klarna ist derzeit pausiert. Bitte um Info dazu!

    1
  • Sophie

    Liebe Karin, 

    bitte melde dich mit deinem Anliegen an unseren Kundenservice unter support@leslunes.de und teile uns dort auch gleich mit, um welche Bestellnummer es sich handelt.

    Wir werden dir dann umgehend eine Information zukommen lassen.

    Beste Grüße

    Dein Les Lunes Team

    0
  • Irina Seiler11

    Auch ich habe im April zwei Leggins zurückgeschickt zum Umtausch. Ich habe weder eine Nachricht erhalten noch das Geld zurück noch die Leggins. Auf meine E-Mails bekam ich leider auch keine Antwort.

    0
  • Sophie

    Liebe Irina,

    vielen Dank für deine Mitteilung hier. Wir haben deine Retoure verbucht und den Umtausch eingeleitet. Du wirst heute noch von unserem Kundenservice kontaktiert.

    Viele Grüße

    Dein Les Lunes Team

    0
  • Vivienne Laabs

    hallo

    ich hab meiner retoure zurück gesendet und immer noch keine antwort bekommen ob sie eingegangen ist oder nicht?? Reagiert wird leider auch nicht ..

    Mfg laabs

    0
  • Sophie

    Liebe Vivienne,

    unser Kundenservice wird dich heute noch hierzu kontaktieren.

    Bitte überprüfe deine Mails.

    Viele Grüße

    Dein Les Lunes Team

    0
  • Katrin Ascher

    Hallo,

    meine Retoure ist am 18.08.2021 bei Ihnen eingetroffen. Bisher wurde diese noch nicht verarbeitet und mir weiterhin in Rechnung gestellt. Auf meine zweimalige Kontaktanfrage wurde nicht reagiert.

    Viele Grüße,
    Katrin

    —-

    Mittlerweile habe ich die Rückmeldung erhalten, dass die Retoure nun mit erheblicher Verzögerung bearbeitet wurde (Stand Montag). Die Rückzahlung ist aber bis jetzt noch nicht erfolgt. Wie lange dauert das noch?

    0
  • Sophie

    Hallo Katrin,

    unser Kundenservice hat bereits Montag auf deine Anfrage reagiert.

    Bitte prüfe nochmals deine Mails. Wir benötigen die Sendungsnummer deiner Retoure.

    Bitte lasse uns diese per Mail zukommen.

    Viele Grüße

    Dein Les Lunes Team

    0
  • Julia Römmele

    Guten Abend,

    auch ich habe leider noch nichts von Ihnen gehört. Weder ob die Retoure eingegangen ist noch wann das Geld zurückerstattet wird. Ich habe bereits eine Mahnung von Klarna bekommen die von mir eine Klärung der Sache forden.

    Bitte melden Sie sich schnellstmöglich.

    Vielen Dank

    0
  • Sophie

    Hallo Julia,

    wir habne deine Retoure geprüft und die Erstattung manuell ausgelöst.

    Bitte nutze für weitere Anfragen unser Kontaktformular auf der Homepage.

    Liebe Grüße

    Dein Team von Les Lunes

    0
  • Lisa Frisch

    Hallo liebes Les Lunes Team,

    ich würde mich gerne nach dem Stand meiner Retoure erkundigen, die ich am 04.12. angemeldet und verschickt habe (Bestellung #664795). Ich habe zum ersten Mal bei Euch bestellt und wollte eigentlich heute gerne erneut bestellen, weil mir die Sachen gut gefallen. Ich möchte aber vorher sichergehen, dass die Rückzahlung für die zurückgesendeten Artikel problemlos und zeitnah erfolgt, damit ich guten Gewissens erneut bestellen kann. ;-) Vielen Dank für ein kurzes Update!

    Viele Grüße
    Lisa Frisch

    -1
  • Sophie

    Hallo Lisa,

    deine Retoure ist eingetroffen und wird noch heute von uns bearbeitet.

    Danke für deine Geduld.

    Dein Team von Les Lunes

    0
  • Sophie

    Hallo Jasmin,

    bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular auf unserer Homepage.

    Wir werden dir dann zügig antworten.

    Danke und Grüße

    Dein Team von Les Lunes

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  • salome renggli

    Hallo Liebes Team Les Lunes

    Ich habe am 13.12.22 Mein Packet mit Pullover und Hose zurück gesendet. An die angegebene Adresse. Leider habe ich bis jetzt keine Eingangsbestätigung sowie auch nie mein Grld zurück erhalten. Dies ist jetzt 1 Monat her.

    0
  • Sophie

    Hallo. Bitte kontaktiere uns unter support@leslunes.de und gebe uns auch gerne deine Bestellnummer an.

    Wir werden uns dann umgehend bei dir melden.

    Beste Grüße

    Dein Team von Les Lunes

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