Rücksendung

Folgendes solltest du bei der Rückgabe eines Artikels bitte beachten: 

Dein Artikel sollte 

*innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgeschickt werden. Diese Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.

*ungetragen und ungewaschen sein.

*keine von dir verursachte Beschädigung aufweisen.

*keine Verschmutzungen/Flecken aufweisen (z. B. Make Up, Haare, Staub, Flüssigkeiten).

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz übernehmen wir ab sofort anteilig die Kosten. Du zahlst für den Rückversand nur 2,50 €, den Rest der Kosten übernehmen wir für dich. Nach Erhalt und Bearbeitung der Retoure wird dir dein Geld dann abzüglich der Rücksendekosten zurückerstatten. 

Unter folgendem Link kommst du auf dein persönliches Retourenportal und kannst dir dein eigenes Rücksendelabel super einfach erstellen: 

Retourenportal

Für Rücksendungen aus anderen Ländern sende für die Retoure das Paket zurück an folgende Adresse:

Zenfulfillment/FIEGE

c/o Les Lunes #Bestellnummer

Tor 19/20/21

Sülzenbrückerstraße 7

99192 Apfelstädt

Deutschland

Solltest du einen beschädigten oder verschmutzten Artikel erhalten haben, wende dich bitte umgehend nach Erhalt der Ware über das Kontaktformular an den Kundenservice und schicke ein Bild der beschädigten Ware mit. Weitere Informationen erhältst du in dem Artikel 'Reklamation'.

Die Kosten für den Rückversand der Retoure und von Fremdwareretouren (nicht Les Lunes Ware) sind vom Kunden selber zu tragen. Bei einem unversicherten Rückversand trägt der Versender das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlustes. Ausnahmefälle gelten für beschädigte Ware oder falsch verschickte Ware. Bitte in diesen Fällen über das Kontaktformular den Kundenservice mit dem Kontaktgrund 'Reklamation' kontaktieren.