1.Refuser la réception

Si vous en avez la possibilité, veuillez refuser le colis et informez-nous de la situation à l'adresse e-mail support@leslunes.fr.

2.Accepter un colis endommagé

Dans ce cas, le livreur doit enregistrer le dommage du colis dans son système.

S'il manque par exemple un article, veuillez faire une réclamation directement auprès du livreur dans les 7 jours suivant la réception du colis.

En outre, contactez notre service clientèle à l'adresse e-mail support@leslunes.fr.Nous vous demanderons alors de remplir un certificat concernant les articles manquants, que nous vous enverrons.