Retour

Si un article ne vous convient pas ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer et le montant de l'achat vous sera crédité via le mode de paiement initialement sélectionné.

Informations importantes :
si les exigences minimales (par exemple, la valeur d'achat minimale) pour le cadeau gratuit ne sont plus remplies à la suite du retour, veuillez également nous renvoyer le cadeau gratuit inutilisé. Si vous souhaitez conserver le Cadeau Gratuit, le montant de l'achat sera déduit du remboursement. Vous pouvez obtenir les prix des Cadeaux Gratuits dans la boutique ou auprès de notre service client.



1. PRÉPARATION

Veuillez noter les points suivants lors du retour d'un article :

Pour effectuer le retour d'un ou plusieurs de vos articles, veuillez vous rendre directement sur notre site www.leslunes.fr, à la rubrique "Support", à la section "étiquette de retour".

Veuillez ensuite accéder au portail des retours de votre pays et remplir le formulaire, tout simplement en vous enregistrant avec votre adresse e-mail et mot de passe.

Vous pourrez ensuite sélectionner le ou les articles que vous souhaitez retourner en précisant la raison de ce retour. Une étiquette de retour sera automatiquement éditée et envoyée par e-mail.

Les retours sont gratuits.

1. EXPÉDITION

Veuillez déposer votre colis avec l'étiquette dans votre service postal le plus proche. Veillez à ce que le colis soit bien emballé. Vous pouvez garder de côté le numéro de suivi de votre colis pour connaître le statut de livraison de ce dernier.

Dès que le colis est arrivé à l'entrepôt et a été contrôlé, nous pouvons vous rembourser. Si vous avez choisi Klarna comme mode de paiement, je vous demande d'enregistrer la déclaration dans votre portail Klarna. Votre paiement sera alors suspendu jusqu'à ce que la déclaration ait été traitée et vous ne recevrez pas de demande de paiement.